目標設定、3つの指標 KPI CSF KGI
Webに限らずですが、どんな事業にも目標設定が欠かせません。どうもここ数年で突然Web業界で話題になった気がする用語について。
KPI(Key Performance Indicators)
重要業績評価指標。
事業においてとりあえずの目標ってかんじです。
「来月は100個売るぜ！」みたいな。
CSF(Critical Success Factor)
重要成功要因。
成功のためのポイントってかんじです。
「客単価上げたいよね」みたいな。
CSFとは｜KFS｜KSF - 意味/解説/説明/定義 ： IT用語辞典
KGI(Key Goal Indicator)
重要目標評価指標。
経営目標ってかんじです。
「1年後は黒字化！」みたいな。
情報マネジメント用語辞典：KGI（けいじーあい） - ITmedia エンタープライズ
事業計画に近いんですけど、数値化した目標と期限を決めてスケジュール化＆実行していくプロセスが大切で、これをしないと「だらだらとなんとなく事業をすすめてしまう」ことになりがちです。
もうちょっとパーソナルに言い換えます。
「来年は給料を2倍にしたい」とします。
ってことは売上を何倍にすればいいんだ？となりますよね。
じゃあどうやって売上を増やすのかを考えます。
販売個数を増やすのか、平均客単価を増やすのか、そもそも売る製品を増やすのか…。
そのためにやることは何か？
ここで計画をタスク化し、こなすペースを決めていきます。
考えてみれば、何ごとでもこうやって計画しますよね。
しない会社もありますがｗｗ
「来年中に引っ越しするには？」とか
「来年中にニューアルバムを出すには？」と同じです。
成果にこだわる営業マネージャーは「目標」から逆算する! (DO BOOKS)
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